Assistant commercial

ASSISTANT COMMERCIAL Niveau 5 (BAC+2)

Métier

En tant que premier contact du client avec l’entreprise, l’assistant commercial se doit d’avoir le sens du relationnel. Etablissement des devis, enregistrement des commandes, suivi des livraisons…l’assistant commercial est polyvalent et organisé.

Intitulé : Formation qualifiante de niveau 5 (BAC+2) – Ce titre professionnel est délivré par le Ministère du Travail et reconnu par l’Etat. Il permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 5 (Bac +2).

Objectif

Acquérir et maîtriser les savoirs et compétences spécifiques liées au métier et au secteur d’activité visé afin :

  • De faciliter son insertion professionnelle dans le domaine du tertiaire
  • D’obtenir le titre professionnel d’Assistant commercial
  • De construire et/ou consolider son projet professionnel

Lieu de formation :

ESCGM Centre administratif Maharajah, bâtiment H Kaweni (en face HD) 97600 Mamoudzou

Possibilité d’obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP) :

  • Assurer l’administration des ventes
  • Participer à l’organisation et au suivi de l’action commerciale
  • Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

Public concerné

  • Demandeurs d’emploi jeunes et adultes régulièrement inscrits depuis + 3 mois
  • Public titulaire du Baccalauréat
  • Une première expérience dans le secteur est souhaitable

Critères de sélection – éligibilité

  • Etre de nationalité française ou ressortissant d’un pays de l’Union européenne
  • Etranger : être en situation régulière sur le territoire. Justifier d’un titre de séjour couvrant la durée de l’action et l’autorisant à travailler

Modalités de recrutement : Recrutement toute l’année

Prescription de la Mission Locale et du Pôle Emploi à partir de la grille de repérage du cahier des clauses techniques particulières du Conseil Départemental de Mayotte.

Critères de mesure de réussite de l’action :

+75 % de validation à l’examen du titre professionnel

Durée théorique :

Formation continue : 700 heures + 105 heures (3 semaines de stage en entreprise)

Rythme 35 heures hebdomadaire

Financements : La formation professionnelle assistant(e) commercial(e) peut être mise en œuvre à l’aide des dispositifs et modes de financement suivants :

Demandeurs d’emploi :

  • Financement Pôle emploi, Conseil Départemental, Aides individuelles
  • Contrat de professionnalisation : de 12 à 24 mois (alternance 3 semaines en entreprise et 1 semaine en Centre)

Salariés :

  • Pro A – Reconversion ou promotion par l’alternance
  • FNE : Fonds National Européen

Entrepreneur : OPCO

Le Financement de la formation est soumis au respect de certaines conditions ainsi qu’à un accord préalable du ou des financeurs – Nous consulter.

Domaines de Compétences :

CCP1 : Assurer l’administration des ventes

  1. Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture
  2. Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais
  3. Prévenir et gérer les impayés

CCP2 : Participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales

  1. Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux
  2. Participer à la veille commerciale
  3. Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
  4. Organiser une action commerciale et en assurer le suivi

CCP3 : Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

  1. Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales
  2. Réaliser une opération de prospection téléphonique
  3. Conseiller et vendre par téléphone

Compétences transversales

  • Anglais Professionnel
  • Module de techniques de recherche d’emploi
  • Module de culture numérique

Méthodes mobilisées :

  • Méthodes participatives et actives
  • Blended learning « apprentissage mix » : formation en présentiel et en distanciel
  • E-Learning
  • Modules vidéos, visioconférence + accompagnement individuel
  • L’ensemble de la structure est couvert par notre réseau WIFI

Modalités d’évaluation et Modalités de certification pour les formations RNCP

Les éléments constitutifs pour l’obtention de la certification sont les suivants :

  • Contrôle continu (mises en situations professionnelles, études de cas, projets…)
  • Évaluation de la période d’application pratique en entreprise par le tuteur
  • Élaboration d’un dossier professionnel relatif à la période d’application pratique en entreprise

Conditions d’examen

  • Une mise en situation professionnelle écrite dans le cadre de l’épreuve de synthèse
  • Un entretien technique à partir d’un guide de questionnement et des situations observées en entreprise
  • Un entretien final avec le jury s’appuyant sur les résultats des évaluations passées en cours de formation ainsi que sur le dossier professionnel qui recense l’ensemble des pratiques professionnelles acquises pendant la formation et le stage

Métiers visés et débouchés

  • Assistant(e) commercial(e)
  • Chargé(e) de clientèle
  • Assistant(e) achats
  • Assistant(e) administration des ventes
  • Conseiller(ère) de clientèle
  • Télévendeur(euse)
  • Secrétaire commerciale
  • Secrétaire administrative et commerciale
  • Assistante commerciale et marketing

Admission

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